El SEO local es muy importante para cualquier empresa que cuente con una ubicación física como un local comercial, punto de venta o servicio u oficinas. Con My Business, Google ofrece una herramienta para facilitar que una empresa sea más visible para los usuarios que buscan negocios, productos y servicios en una ubicación determinada, aportándoles información de gran utilidad como horarios de apertura, cómo llegar (insertando el negocio en Google Maps), qué productos o servicios ofrecen, además de un entorno donde interactuar directamente con clientes y clientes potenciales.
Para poder utilizar este servicio es necesario crear, configurar y verificar Google My Business. Si no se llega a verificar, es decir, demostrar que se es el auténtico propietario de la empresa, no se podrán obtener todos los beneficios que esta plataforma ofrece.
¿Por qué es importante verificar tu negocio para SEO Local?
El proceso de verificación de un negocio o empresa en Google My Business sigue los siguientes pasos.
- Creación de la cuenta en Google My Business.
- Añadir una empresa con sus datos e información básica o que se quiera compartir.
- Solicitar la verificación para autenticar que se es el propietario del negocio ante Google.
- Recibir el código de verificación a través del canal elegido.
- Introducir el código proporcionado por Google para verificar el negocio para SEO local.
Los beneficios de verificar la ficha de Google My Business son:
Incrementar la visibilidad del negocio a nivel local
Aparecer en las SERPs o páginas de resultados de Google con datos sobre la empresa que son de especial interés para las personas que se encuentran o residen cerca de la zona:
- Horario comercial (apertura y cierre).
- Dirección de la empresa.
- Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, redes sociales…).
Con Google My Business se conseguirá atraer a un mayor número de consumidores hacia las instalaciones de la empresa, y que internet y Google se han convertido en la forma habitual que las personas utilizan cuando quieren encontrar un restaurante, tienda, o cualquier negocio cerca de su ubicación actual.
Verificando la cuenta de Google My Business se podrá incrementar de forma significativa el número de personas que entren en la empresa, con el consiguiente aumento de las ventas.
Facilitar el acceso al negocio
Con un perfil verificado de Google My Business, la empresa aparecerá en Google Maps, haciendo muy sencillo que los usuarios conozcan de forma precisa la ubicación física del negocio y cómo llegar hasta él.
En las páginas de resultados de Google, junto a la información de la empresa, aparecerá un enlace a Google Maps con una imagen interactiva que muestra la ubicación del negocio.
Permite interactuar con clientes y usuarios
Gracias a Google My Business los clientes pueden dejar sus reseñas, quejas o consultas, y la empresa puede interactuar con ellos para establecer una relación más cercana y personalizada.
Por ejemplo, ante una queja por algún problema con un usuario, se puede actuar de forma inmediata para resolver el problema y evitar una crisis reputacional, dando una buena imagen al resto de usuarios.
Mejora la imagen del negocio
La empresa dispone de una herramienta ideal para ofrecer un mejor servicio al cliente, actuando de forma inmediata ante cualquier incidente, pregunta o problema, proyectando una imagen de profesionalidad y preocupación por sus clientes.
Consiguiendo reseñas positivas en My Business la empresa aumentará su prestigio en las redes y conseguirá que muchos clientes la recomienden en sus círculos cercanos (familiares, amistades o compañeros de trabajo).
5 Formas para verificar tu negocio en GMB
Una vez solicitada la verificación del perfil de My Business, Google responderá enviando el código de verificación por cinco vías diferentes (se puede elegir por qué canal se quiere recibir dicho código).
1. Envío por correo ordinario
Consiste en recibir el código por carta ordinaria, por lo que este tipo de envío llevará más tiempo para verificar una cuenta (el tiempo de espera puede superar incluso el mes).
Esta es una de las formas habituales de verificar una empresa en GMB ya que es la manera más sencilla y fiable para Google de verificar que la empresa realmente existe y quién es su propietario.
En algunas ocasiones este método de solicitud falla, no llegando a recibir nunca el código de verificación. Afortunadamente, se puede solicitar un nuevo código para comenzar de nuevo con el proceso (algo que también ocurre con la verificación de una cuenta de Adsense de Google por correo).
2. Teléfono
Es una forma rápida y sencilla de verificar una cuenta de Google My Business. Facilitando un teléfono de contacto y seleccionando la opción de verificar por teléfono, la propia Google llamará a dicho número para verificar el perfil y así activar la cuenta.
El inconveniente de este proceso radica en no estar disponible en el momento en el que Google llama, ya que no se podrá devolver la llamada para continuar con el proceso de verificación.
Además, tampoco está disponible para todas las empresas esta forma de verificación, por lo que no es una de las más utilizadas.
3. Correo electrónico
Si esta opción está disponible en el perfil de My Business es una forma sencilla y rápida de verificación. El código se recibirá en el correo electrónico de la empresa, por lo que solo se tendrá que introducir en el lugar apropiado del perfil para verificar la cuenta.
4. Verificación inmediata
Es la opción ideal porque permite verificar la empresa en el mismo instante, sin tener que realizar un proceso o soportar un tiempo de espera.
Para poder acceder a este tipo de verificación es necesario comprobar que está activo entre las opciones del perfil. Si se puede utilizar, quiere decir que Google ya conoce la empresa y que sabe quién es el auténtico propietario (por ejemplo, porque ya ha verificado su dominio en Google Search Console, motivo por el que es interesante utilizar la misma cuenta para GMB que para GSC).
5. Verificación masiva
Esta quinta opción está destinada a empresas que cuenten con muchos puntos de ventas o ubicaciones, para poder verificarlas todas en un único proceso, ahorrando tiempo y esfuerzo en ello.
Por ejemplo, si una tienda de calzado deportivo cuenta con 15 tiendas a lo largo de todo el territorio nacional, con la verificación masiva podrá confirmar la propiedad del negocio y activar la cuenta de Google My Business en un único proceso.
6. Otras formas de verificación
A las anteriores maneras de verificar una ficha de GMB se pueden añadir otras formas que pueden o no aparecer activas en el perfil
- Videollamada. Con una videollamada a través de Google Hangouts o meets con un trabajador de Google.
- My Business Provider. Socio certificado por Google que permite verificar otras empresas.
- Programa de expertos en productos. Usuarios que han conseguido convertirse en expertos en productos Google alcanzando al menos un nivel oro.
- Guías locales. Expertos locales en guías de comercios y empresas, aunque actualmente Google ha desactivado este servicio por un ataque masivo de spam sufrido.
Si una empresa quiere sacar el máximo partido al SEO local debe verificar una cuenta de Google My Business para aparecer de forma destacada en el buscador, facilitando que las personas de su zona la encuentren y acceden a información básica de su negocio, como sus horarios de apertura, sus datos de contacto o cómo llegar hasta sus instalaciones.
