El marketing siempre intenta averiguar cuáles son las necesidades y expectativas de clientes potenciales y clientes para poder ofrecerles mejores productos y servicios, y así, incrementar las ventas, captar nuevos clientes, mejorar su imagen de marca y obtener mejores resultados de sus acciones de fidelización.
El marketing digital presta especial atención a la intención de búsqueda pues es un elemento que permite conocer qué es lo que están buscando los usuarios en Google. Al identificar la intención de búsqueda de los usuarios se puede establecer una mejor estrategia SEO para optimizar el sitio web y captar a todos esos usuarios por lo que están buscando.
Tabla de contenidos
¿Qué es la intención de búsqueda?
La intención de palabra clave o intención de búsqueda es el objetivo que persigue un usuario cuando realiza una búsqueda en Google. Hoy en día Google no utiliza las palabras clave como elementos aislados, sino que recurre a la intención de búsqueda a la hora de clasificar los sitios web en su ranking, pues de esta manera puede ofrecer resultados a los usuarios de mayor valor y más cercanos a lo que andan buscando.
Hacer coincidir una página con la intención de búsqueda del usuario es sinónimo de éxito SEO hoy en día.
Encontrar la intención de búsqueda puede parecer en principio una tarea fácil ya que basta con encontrar respuestas a las preguntas que realizan los usuarios para realizar sus búsquedas. Nada más lejos de la realidad, pues definir la intención de búsqueda es un proceso complejo en el que intervienen numerosos factores.
Es más sencillo ver la dificultad que esconde definir la intención de búsqueda con un ejemplo:
Imaginemos una búsqueda que realiza un usuario y que es de la siguiente manera: “tarta de fresa”. Cómo definimos la intención que tiene el usuario con esta búsqueda. ¿quiere acceder a recetas de tarta de fresa?, ¿quiere encontrar una pastelería online que venda tartas de fresa? o ¿simplemente busca el álbum de un grupo musical que se denomina tarta de fresa?
Tipos de intención de búsqueda para Google
La intención de búsqueda se puede dividir en diferentes tipos o grupos.
Búsqueda Know o informativa
Son búsquedas que realiza el usuario cuando quiere encontrar una información sobre un tema concreto. Por ejemplo, cuando el usuario quiere encontrar una serie o película, recurre al buscador de Google e introduce una palabra clave (normalmente de cola larga) para ver las recomendaciones que le ofrecen.
Google analiza este tipo de búsquedas Know para ofrecer al usuario los resultados que mejor se adaptan a esa intención, ofreciendo las alternativas y el formato más adecuado según su criterio. En el caso de la búsqueda de series o películas, mostrará resultados de distintas alternativas en formato enriquecido, para aportar mayor valor al usuario.
Búsqueda informacional o de investigación comercial
Son el tipo de búsquedas que se realizan cuando se tiene la intención de comprar un artículo o contratar un servicio, pero aún no se ha tomado la decisión de compra porque es necesaria mucha más información.
Por ejemplo, si se realiza una búsqueda del estilo “los mejores teléfonos móviles de 2021”, el usuario querrá comprar un smartphone, pero aún necesita investigar para seleccionar el modelo o terminal que finalmente adquiera.
Búsqueda Do o transaccional
Este tipo de búsquedas las realizan los usuarios en el momento que han tomado la decisión de comprar un producto o contratar un servicio. Los usuarios que realizan este tipo de búsquedas están a punto de comprar un producto, por lo que son una de las intenciones de búsquedas más importantes para los eCommerce o negocios online.
Búsqueda Website o navegacional
Estás búsqueda las realizan los usuarios cuando ya conocen la URL del sitio al que quieren acceder, pero les es más cómodo introducir su nombre en Google y que esta le ofrezca directamente el enlace hacia el sitio.
Por ejemplo, si un usuario quiere leer las noticias del diario El Mundo, en lugar de introducir en la barra de direcciones la URL www.elmundo.es, pone en el buscador de Google “El Mundo” y accede directamente desde el enlace que le proporciona el buscador.
Intención de búsqueda mixta
Aunque hemos definido distintos tipos de intención de búsqueda, en la mayoría de los casos, los usuarios realizan búsquedas donde combinan distintas intenciones. Por ejemplo, un usuario ha decidido comprar un determinado artículo (intención de búsqueda transaccional), pero realiza una búsqueda sobre el artículo en Google con el nombre de una determinada tienda (informativa).
¿Qué importancia tiene la intención de búsqueda para Google?
Google se ha propuesto mostrar a los usuarios los resultados más relevantes de sus búsquedas. Por este motivo su algoritmo se centra de forma prioritaria en analizar la intención de búsqueda para poder comprender qué es lo que realmente los usuarios necesitan, y así encontrar las mejores alternativas que ofrecerles en su base de datos de sitios web.
Si un sitio web está optimizado para una intención de búsqueda determinada, Google terminará recomendándolo de forma prioritaria a los usuarios que realicen ese tipo de búsqueda.
La intención de búsqueda también es muy importante para el SEO por los siguientes motivos:
- Atraer tráfico de calidad hacia el sitio web. Los usuarios que llegan estarán interesados en el contenido, productos o servicios que la web ofrece.
- Reducir la tasa de rebote y elevar el tiempo medio de permanencia. Los usuarios que acceden según la intención de búsquedas no rebotarán a las primeras de cambio hacia otras páginas, y permanecerán más tiempo al encontrar contenido que es de su interés.
¿Cómo crear contenido según la intención de búsqueda?
Vamos algunos puntos interesantes a la hora de redactar o crear contenido según la intención de búsqueda de los usuarios.
Analizar la intención de búsqueda a lo largo del tiempo
La intención de búsqueda no permanece estática, sino que varía a lo largo del tiempo. Realizar un análisis de un momento puntual de las SERPs no tiene gran valor para identificar la verdadera intención de búsqueda de los usuarios, es necesario recurrir al historial de búsquedas y analizar su evolución en el tiempo.
Con herramientas como Keywords Explorer de la plataforma SEO Ahrefs se pueden realizar estudios de la intención de búsqueda seleccionando un periodo de tiempo. Si las fluctuaciones no son importantes quiere decir que la intención de búsqueda es la adecuada.
Aprovechar tendencias o oportunidades
Para crear contenido aprovechando intenciones de búsquedas actuales que son tendencia (debido a un determinado acontecimiento o por tratarse de una fecha señalada, por ejemplo), se puede utilizar la herramienta gratuita Google Trends.
Desde esta plataforma se puede acceder a búsquedas de palabras clave y ver información a nivel global, nacional o local, del número de búsquedas generadas. Esta información proporcionada es actual y de un periodo de tiempo anterior, pudiendo realizar así un estudio más profundo y preciso de la intención de búsqueda.
La herramienta también sugiere palabras clave relacionadas que están experimentando un gran volumen de tráfico en estos momentos, que pueden ser una gran alternativa para la creación de contenido.
Adoptar formatos comunes en la intención de búsqueda
Es habitual que los usuarios realicen ciertas preguntas a la hora de realizar sus búsquedas en Google. Cuando se crea contenido, abrazar este tipo de formatos es una buena alternativa para conseguir alinear las palabras clave utilizadas con la intención de búsqueda de los usuarios.
Algunos ejemplos de este tipo de formatos son.
- Preguntas del estilo “Cómo hacer…” o “Cuánto cuesta…”.
- Comparativas entre artículos, conceptos, dispositivos, etc. “iPhone vs Galaxy” o “Amazon Web Services vs Microsoft Azure”, por ejemplo.
Buscar preguntas a responder
Para las intenciones de búsquedas informativas la mejor forma de conseguir alinear la intención de búsqueda con el contenido que se va a crear es hallando preguntas a responder.
Una vez seleccionadas las preguntas es necesario realizar una investigación de palabras clave para elegir las keywords adecuadas que respondan a dichas preguntas. Esas palabras clave serán la base donde construir el contenido para que éste se encuentre alineado con la intención de búsqueda.
Apostar por contenido de calidad
La mejor forma de redactar contenido para coincidir con la intención de búsqueda es crear contenido de alta calidad. Los textos deben estar enfocados en ofrecer información realmente útil al usuario, y no optimizados para mejorar su posicionamiento web.
De esta manera, implementando buen contenido se conseguirá que coincida con las necesidades e intención de búsqueda de los usuarios.
En el SEO es un error obsesionarse con optimizar todo pensando en los motores de búsqueda, aunque la propia palabra indique lo contrario (Search Engine Optimization). El SEO actual debe enfocarse en la experiencia de usuario y apostar por la intención de búsqueda es la manera ideal de ofrecer a los usuarios lo que realmente están buscando.
Entender cómo los usuarios realizan sus búsquedas en Google es fundamental para poder adaptar el contenido y alinearlo con la intención de búsqueda. De esta manera, Google terminará ofreciendo ese contenido en sus páginas de resultados al considerarlos realmente relevantes.
